Shipping policy
Order processing
All orders are processed within 1–2 business days (Monday to Friday, excluding holidays) after you receive your order confirmation. During high-volume periods, processing may take longer — we will email you if there is a significant delay.
Where we ship
We ship worldwide from London, Ohio, United States.
We are unable to ship to Cuba, Iran, North Korea or Syria due to international trade restrictions.
Shipping rates and delivery estimates
| Destination | Rate | Estimated transit |
|---|---|---|
| United States | $8 USD — free on orders of $70 USD or more | 5–7 business days |
| Canada & Mexico | $18 USD | 7–14 business days |
| Europe & Latin America | $28 USD | 10–20 business days |
| Rest of world | $38 USD | 14–28 business days |
Transit times are estimates and begin from the ship date, not the order date. For international orders, transit times do not include time a package spends in customs, which is outside our control.
Customs, duties and import taxes (international orders)
Please read this section before placing an international order.
Our products ship from the United States and are manufactured in China. The shipping charge you pay at checkout covers transport only. It does not include customs duties, import taxes, VAT/GST, or brokerage and handling fees charged by your country.
Any such charges are set by your local customs authority, are the responsibility of the recipient, and are usually collected by the carrier before or at the time of delivery. We cannot calculate, estimate or control them in advance.
We declare the full value and correct country of origin on every customs form. We cannot mark an order as a "gift" or declare a lower value — doing so is illegal.
If you refuse delivery or decline to pay the charges, your package may be returned to us or destroyed by customs:
- If it is returned to us, we will refund the product price, less the original shipping cost and any return or handling charges we incur.
- If customs destroys, seizes or retains the package, we are unable to issue a refund.
Shipping confirmation and tracking
You will receive an email with a tracking number as soon as your order is dispatched.
Damaged or lost orders
If your package arrives damaged, or has not arrived within the estimated delivery window, contact us at knhatsllc@gmail.com and we will resolve it as quickly as possible.
Incorrect addresses
KN HATS is not responsible for orders shipped to an incorrect address provided by the customer at checkout. If you notice an error in your address, email us at knhatsllc@gmail.com immediately, before your order is dispatched.
International returns
Return shipping on international orders is at the customer’s expense. Original shipping charges and any duties or import taxes you have paid are non-refundable. See our Refund Policy for full details.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos) después de recibir tu confirmación de pedido. En periodos de alto volumen el procesamiento puede tardar más — te avisaremos por correo si hay un retraso significativo.
Zonas de envío
Enviamos a todo el mundo desde London, Ohio, Estados Unidos.
No podemos enviar a Cuba, Irán, Corea del Norte ni Siria por restricciones internacionales de comercio.
Tarifas y tiempos estimados de entrega
| Destino | Tarifa | Tránsito estimado |
|---|---|---|
| Estados Unidos | $8 USD — gratis en pedidos de $70 USD o más | 5–7 días hábiles |
| Canadá y México | $18 USD | 7–14 días hábiles |
| Europa y Latinoamérica | $28 USD | 10–20 días hábiles |
| Resto del mundo | $38 USD | 14–28 días hábiles |
Los tiempos son estimados y comienzan a partir de la fecha de envío, no de la fecha del pedido. En pedidos internacionales, el tiempo de tránsito no incluye el tiempo que el paquete permanezca retenido en aduana, lo cual está fuera de nuestro control.
Aduanas, aranceles e impuestos de importación (pedidos internacionales)
Por favor lee esta sección antes de hacer un pedido internacional.
Nuestros productos se envían desde Estados Unidos y se fabrican en China. El costo de envío que pagas al finalizar la compra cubre únicamente el transporte. No incluye aranceles aduanales, impuestos de importación, IVA/GST, ni comisiones de gestión que cobre la paquetería en tu país.
Estos cargos los determina la autoridad aduanal de tu país, son responsabilidad del destinatario y normalmente los cobra la paquetería antes de la entrega o al momento de entregar. No podemos calcularlos, estimarlos ni controlarlos por adelantado.
Declaramos el valor total y el país de origen correcto en cada formulario aduanal. No podemos marcar un pedido como "regalo" ni declarar un valor menor — hacerlo es ilegal.
Si rechazas la entrega o te niegas a pagar los cargos, tu paquete puede sernos devuelto o ser destruido por la aduana:
- Si nos es devuelto, reembolsaremos el precio del producto menos el costo de envío original y cualquier cargo de devolución o gestión que se nos aplique.
- Si la aduana destruye, incauta o retiene el paquete, no podremos emitir un reembolso.
Confirmación de envío y seguimiento
Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sea despachado.
Pedidos dañados o perdidos
Si tu paquete llega dañado o no llega dentro del plazo estimado, contáctanos a knhatsllc@gmail.com y lo resolveremos lo antes posible.
Direcciones incorrectas
KN HATS no se hace responsable de los pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente al momento de la compra. Si detectas un error en tu dirección, escríbenos de inmediato a knhatsllc@gmail.com antes de que el pedido sea despachado.
Devoluciones internacionales
El envío de devolución en pedidos internacionales corre por cuenta del cliente. Los costos de envío originales y cualquier arancel o impuesto de importación pagado no son reembolsables. Consulta nuestra Política de Reembolso para más detalles.